Bel & Bien

Ana est très douce et professionnelle. C'est fut un moment de pur bonheur!

J’ai été très accueillie avec beaucoup de gentillesse et d’attention dès mon arrivée.
Le soin était réalisé avec énormément de douceur et de savoir-faire. On sent la passion, l’expertise et le souci du détail à chaque étape.
Un vrai moment de détente et de bien-être, dans un cadre agréable et soigné.
Je ressors ravie et je recommande cet institut les yeux fermés ! Merci encore pour cet accueil et ce service irréprochables.

Avec Naïma je suis toujours ravie tant par son accueil que par son travail.

Professionnel, paisible, propre, confortable, un bon moment de bien être absolu

Très bien

Accueil, soin et amabilité tout était parfait. Je me réjouis déjà de revenir.

Naima est la meilleure

Toujours très satisfaite de mes séances épilations avec Naima, elle est extrêmement douce et chaleureuse ; sans elle, je ne suis pas certaine que je continuerais à venir. Cliente chez vous depuis des années.

En revanche, je souhaite faire part de ma déception concernant certains changements récents. Les nouveaux horaires (fermeture le samedi et le vendredi à 17h) sont peu compatibles avec des horaires de travail classiques.

Je souhaite également revenir sur un épisode récent. J’ai appelé l’institut pour prévenir que je n’étais pas certaine de pouvoir arriver à mon rendez-vous de 10h30, mon train ayant été annulé. La réponse qui m’a été faite a été : « Si vous appelez maintenant, c’est que vous devez être entre Morges et Cully, vous avez droit à 15 minutes de retard. » J’ai expliqué que je n’étais, à ce moment-là, pas sûre de pouvoir arriver et demandé s’il était possible de reporter le rendez-vous au lendemain. Il m’a alors été répondu de rappeler à 11h45, et que sinon il fallait trouver une place le jour même.

Heureusement, une place était disponibles en fin de journée. Néanmoins, en tant que cliente régulière et fidèle, j’aurais apprécié davantage de compréhension ou un petit geste face à une situation indépendante de ma volonté.

N'aimais une charmante personne

Perfect!

Parfait, merci